Condições de Devoluções & Trocas
Os nossos clientes têm 15 (quinze) dias, a contar da entrega da sua compra, para se manifestarem sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após a receção do produto nas nossas instalações e confirmação do seu estado. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga (subtraindo o valor dos portes e despesas originadas pelo envio), cancelamento da compra junto ao operador do seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer até 15 dias.
Direito de resolução, devolução ou cancelamento, direito de reclamação.
Quando envio esta sujeito a impostos alfandegários no pais de destino estes são da responsabilidade do cliente.
Caso a encomenda não seja entrega por recusa ou falta de pagamento das taxas alfandegarias o cliente perde o direito a restituição da quantia paga e fica devedor dos impostos originados no País de destino pela sua encomenda.
O que é a Garantia Satisfeito ou Reembolsado?
Até 15 dias após a entrega. Todos os produtos da loja dos champôs estão cobertos pela garantia
"Satisfeito ou Reembolsado": esta garantia permite-lhe devolver os produtos que já não queira, nessa eventualidade a loja do shampoo Paula Ferreira Onlifarma unipessoal Lda., procederá ao reembolso ou enviar-lhe-á um produto de substituição. O valor dos portes nestas situações fica a cargo do cliente.
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Os custos de transporte e/ou devolução são da inteira responsabilidade do cliente.
Pode contactar a nossa sede por correio eletrónico ou por correio normal, dirigido endereço que figura nos nossos contactos, devendo constar obrigatoriamente dados da encomenda e indicar se pretende a troca ou o reembolso.
-Troca de artigos moradas erradas, desconhecidas ou insuficientes e devolução por falta de aceitação dentro dos prazos estabelecidos.
Os Custos para a troca do artigo incluem uma taxa de 5 euros por cada envio registado (envio até 5kg) para Portugal continental Este valor corresponde ao custo do transporte para reenviar o seu novo pedido
Para os artigos devolvidos pela transportadora/CTT ou FeDex ,por endereço errado ou insuficiente , recusa ou não levantamento da encomenda dentro o prazo estipulado pelo transportador.
O reenvio das encomendas nas condições em cima descritas tem um custo de 5 euros por cada envio registado (até 5kg). Este valor corresponde apenas ao custo do transporte para reenviar novamente a sua encomenda.