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A Loja do Shampoo disponibiliza um serviço de envio prioritário que poderá ser subscrito no checkout pelo valor de 1,00 €. Encomendas efetuadas e pagas em:
O método de pagamento à cobrança tem um custo adicional de 2,90 €. Ao escolher este serviço, o cliente compromete-se a rececionar a encomenda e efetuar o pagamento ao estafeta em prejuízo de lhe serem imputados custos associados à operação. Caso a encomenda não seja entregue ou seja rejeitada, a Loja do Shampoo reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos de transporte, bem como a taxa associada ao envio à cobrança.
A Loja do Shampoo disponibiliza um seguro de envio que poderá ser subscrito no checkout pelo valor de 0,70 €. Ao subscrever este serviço, em caso de danos ou perda da encomenda, não terá de aguardar pela resolução da situação no prazo legal. Basta informar-nos sobre a incidência e apresentar uma prova para iniciarmos imediatamente a investigação e procedermos à resolução.
A Loja do Shampoo disponibiliza um serviço de recolha numa morada com o objetivo de auxiliar a devolução de artigos. Este serviço é realizado por uma transportadora selecionada pela Loja do Shampoo e terá de ser requisitado pelo cliente através do email apoio@lojashampoo.pt, indicando a morada de recolha pretendida. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado juntamente com o ID da encomenda. Qualquer dano incorrido durante o transporte devido a acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.
Os custos deste método de devolução serão imputados ao cliente, na forma de um valor fixo de 4,50 € para Portugal continental e 11,90€ para Açores e Madeira, que será deduzido ao valor a ser reembolsado ao cliente.
No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Deverá recusar a encomenda se apresentar alguma das seguintes anomalias:
Caso prefira aceitar a encomenda com alguma destas anomalias deverá solicitar ao estafeta o registo de entregas e escrever "Reservas no ato de entrega, sujeito a conferência" e descrever o estado em que recebeu a encomenda.
Se ao conferir a encomenda detetar alguma anomalia, dentro de 1 dia útil deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente e tirar fotografias aos produtos, à caixa e à etiqueta de expedição. Caso algum produto esteja danificado, deverá manter o mesmo em sua posse e aguardar instruções por parte da equipa da Loja do Shampoo.
Ao aceitar a encomenda com alguma anomalia e não registar reservas no ato da receção, a Loja do Shampoo não se responsabiliza pelos danos ou furtos do(s) artigo(s) ocorridos durante o transporte.
As encomendas são enviadas e entregues apenas em dias úteis.
O prazo de entrega é contabilizado a partir do momento em que a encomenda é expedida do nosso armazém.
A Loja do Shampoo não se responsabiliza por atrasos que sejam da responsabilidade das transportadoras. No entanto, se o prazo de entrega for ultrapassado, entre em contacto connosco para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Durante períodos de grande atividade, como Black Friday e Natal, ou em situações excecionais devido a motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, alguns serviços de entrega podem estar temporariamente indisponíveis e os prazos podem sofrer alterações. Também podem ocorrer atrasos em feriados opcionais ou municipais, dependendo da região de entrega.