Envio e Entrega

Oferecemos a taxa de entrega para todas as encomendas a partir de 45€, em Portugal continental.
O valor das compras para oferta de portes é calculado após o abate de cupões e aplicação de descontos.
Em compras com montantes inferiores aplicam-se as seguintes taxas de entrega:

PORTUGAL CONTINENTAL

Envio Registado

Envio para Morada

• Oferta para encomendas a partir de 45€ = +3.30€ 0.00€
• Encomendas com envio à cobrança = +1.80€ (Deverá ter disponível o valor exato em numerário da encomenda, uma vez que a transportadora não garante o troco.)
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Envio por DPD ou DHL, consoante tipo e volume da encomenda.

DPD

Envio para Morada

• Taxa única = +3.30€
• Encomendas com envio à cobrança = +1.80€ (Deverá ter disponível o valor exato em numerário da encomenda, uma vez que a transportadora não garante o troco.)
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: DPD , Tracking DPD

Ponto de Recolha

• Encomendas a partir de 45€ = +2.99€ 0.00€
• Encomendas até 44.99€ = +2.99€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: Pickup DPD , FAQ Ponto Pickup e Lockers

CTT EXPRESSO

Envio para Morada

• Taxa única = +3.30€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: CTT Expresso , Tracking CTT

Ponto de Recolha

• Encomendas a partir de 45€ = +2.99€ 0.00€
• Encomendas até 44.99€ = +2.99€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: Cacifo Locky

DHL Parcel

Envio para Morada

• Taxa única = +3.30€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: DHL

ENVIO PRIORITÁRIO

Envio prioritário = +1.50€

A loja do shampoo compromete-se a enviar as encomendas prioritárias nas seguintes condições:

• Encomendas efetuadas e pagas até ás 15H00 de segunda a sexta-feira em dias úteis serão expedidas no mesmo dia.

• Encomendas efetuadas e pagas após ás 15H00 serão expedidas no dia útil seguinte.
• Encomendas realizadas na sexta-feira até ás 15H00 serão expedidas no próprio dia. Caso selecione a entrega numa morada esta será realizada na segunda-feira. Caso selecione a opção de entrega num ponto de recolha poderá levantar a encomenda no sábado mediante o horário de funcionamento do ponto que selecionou. 
• Encomendas realizadas ao sábado e ao domingo serão expedidas na segunda-feira e entregues na terça-feira.
• Encomendas realizadas em feriados nacionais serão expedidas no dia útil seguinte.
• A Loja do Shampoo não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT, DPD, DHL.
  

PONTO DE RECOLHA LOJA DO SHAMPOO [Gratuito]

• Perfumaria MiM - Muse in Me

  Av. Dom Frei Miguel de Bulhões e Sousa N.º36, 3810-164, Aveiro

  [ver no mapa]

• Paula Ferreira Cabeleireiros & Estética

  R. Eng Agnelo Prazeres Nº 101, 3770-059 Aveiro, Oliveira do Bairro, Oiã

  [ver no mapa]

PORTUGAL ILHAS (AÇORES E MADEIRA)

CTT

Envio para Morada - Tarifa 1

• Válido para encomendas inferiores a 2,00 Kg que não contenham componentes metálicos no seu interior.
• Encomendas  a partir de 75€ = +5.90€ 0.00€
• Encomendas até 74.99€ = +5.90€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 3- 4 dias úteis.  Tempo total 3 - 6 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: Tracking CTT

Envio para Morada - Tarifa 2

• Válido para encomendas superiores ou iguais a 2,00 Kg ou que contenham componentes metálicos no seu interior.
• Encomendas  a partir de 75€ = +10.90€ 5.00€
• Encomendas até 74.99€ = +10.90€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 8 dias úteis.  Tempo total 1- 10 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: Tracking CTT

ESPANHA

DHL Parcel

Envio para Morada

• Encomendas superiores a 50€ = +4.30€ 0.00€
• Encomendas até 49.99€ = +4.30€
• Expedição apenas realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito 1- 2 dias úteis.  Tempo total 1- 4 dias úteis.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: DHL

ESPANHA ILHAS (BALEARES E CANÁRIAS)

	Baleares	Canárias
Até 2Kgs	11.69€	16.99€
2Kgs - 5Kgs	16.11€	31.46€
5Kgs - 10Kgs	21.86€	55.95€
+ de 10Kgs	28.54€	80.62€

EUROPA

DHL Parcel

• Expedição realizada em dias úteis. Tempo de expedição 1- 2 dias úteis. Tempo de trânsito  varia entre 3 a 6 dias úteis em função do País de destino. Para mais informações consulte a tabela" Zonas e tempos de entrega - Europa".
• Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma. Para mais informações consulte a tabela  " Preços - Europa".
• Se a mercadoria enviada for sujeita a um processo de desalfandegamento, todas as despesas resultantes são da responsabilidade do cliente.
• Se o cliente se recusar a receber a mercadoria, perde o direito a qualquer indemnização do valor dos portes.
• Para mais informações sobre o serviço e as suas vantagens: DHL

Zonas e tempos de entrega - Europa

País	Zona	Tempo de transporte (dias úteis)
Alemanha	1	3 a 4
França	2	3 a 4
Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo	3	3 a 4
Áustria, Eslovénia, Hungria, Polónia, Reino Unido, Chéquia	3	4 a 5
Croácia, Eslováquia, Roménia	3	5 a 6
Grécia, Irlanda	4	5 a 6
Bulgária, Estónia	4	6 a 7
Dinamarca, Noruega, Suíça, Mónaco, San Marino	5	4 a 5
Finlândia, Liechtenstein	5	5 a 6

Preços - Europa

Peso	Zona 1	Zona 2	Zona 3	Zona 4	Zona 5
1 kg	8,40€	10,71€	11,83€	13,75€	26,19€
3 kg	9,51 €	12,47 €	13,57 €	15,50 €	28,13 €
5 kg	10,87€	14,30€	15,31€	17,32€	30,10€
10 kg	13,09€	18,89€	19,41€	21,45€	34,19€
15 kg	19,63 €	20,05 €	21,08 €	25,73 €	38,45 €
20 kg	26,17€	26,73€	28,11€	29,20€	42.66€
25 kg	32,72€	33,41€	35,13€	36,51€	46,99€
32 kg	41,88€	42,75€	44,97€	46,73€	52,35€
kg extra	1,17€	1,34€	1,40€	1,46€	1,88€

RECOLHA

A Loja do Shampoo disponibiliza um serviço de recolha  numa morada com o objetivo de auxiliar a devolução de artigos. Este serviço é realizado por uma transportadora selecionada e terá de ser requisitado pelo cliente através do email apoio@lojashampoo.pt, indicando a morada de recolha pretendida. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado juntamente com o ID da encomenda. Qualquer dano incorrido durante o transporte devido a acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.

Os custos deste método de devolução serão imputados ao cliente, na forma de um valor fixo de 3,5€, que será deduzido ao valor a ser reembolsado ao cliente.

ENVIO À COBRANÇA

A Loja do Shampoo disponibiliza uma serviço de pagamento à cobrança através dos parceiros DPD. Este serviço tem um custo acrescido de 1.80€. Ao selecionar este serviço o cliente comprometesse a rececionar a encomenda e realizar o pagamento a entidade entregadora em prejuízo de lhe serem imputados custos associados a operação. Caso a encomenda não seja rececionada ou seja rejeitada pelo cliente, a loja do Shampoo reserva-se ao direito de imputar ao cliente 3.30 € relativo ao custo de transporte mais 1.80 € relativo ao custo de subscrição do serviço cobrança.

SEGURO DE ENVIO

A Loja do Shampoo disponibiliza um seguro de envio que poderá ser subscrito no ato do checkout pelo valor de 0.70€. Ao subscrever ao seguro de envio em caso de danos ou perda da encomenda, não terá de aguardar pela resolução da situação no prazo legal. Basta informar-nos sobre a incidência e apresentar uma prova para iniciarmos imediatamente a investigação e procedermos à resolução. 

RECEBER A ENCOMENDA EM SEGURANÇA

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Deverá recusar a encomenda se apresentar alguma das seguintes anomalias:

• Caixa aberta;
• Fita cola violada ou remendada com mais que um tipo de fita ou que seja diferente da fita da Loja do Shampoo;
• Caixa molhada;
• Caixa rasgada ou esmagada;

Caso prefira aceitar a encomenda com alguma destas anomalias deverá solicitar ao estafeta o registo de entregas e escrever " Reservas no ato de entrega, sujeito a conferência" e descrever o estado em que recebeu a encomenda.

Se ao conferir a encomenda detetar alguma anomalia, dentro de 24H uteis deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Ao aceitar a encomenda com alguma anomalia e não registar reservas no ato da receção, a Loja do Shampoo não se responsabiliza pelos danos ou furtos do(s) artigo(s) ocorridos durante o transporte.

NOTAS GERAIS

• A Loja do Shampoo não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT, DPD, DHL. No entanto, caso exceda os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para solucionarmos o problema com a maior brevidade possível.
• O tempo de entrega é calculado a partir do momento em que a encomenda é expedida do nosso armazém.
• O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.
• Durante o período de grande atividade, alguns serviços de entrega podem estar temporariamente indisponíveis, bem como as datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas.